Bir GSM cerrahında yaşanan vaka uslara sual işaretleri getiriyor.
Konuşmadığı halde kontörleri düşen, hatta beynelmilel görüşmeye kapalı olduğu halde konuştuğu iddia edilen hat sahibi hakkını bakın böyle aradı.
Konuşma yapmadığı halde telefonundan kontörleri düşen harcayıcı, Harcayıcı Meseleleri Hakem Kurulu ile yaptığı hak arama gayretinde, sattığı hizmetin güvenliğini sağlayamayan cerrah şirketine 217 kontör değeri karşılığında para cezası kestirdi.
Harcayıcı İlknur Demiralay, gazetecilere yaptığı açıklamada, konuşmadığı halde masanın üzerinde duran telefonundan kontörlerin kendi kendisine düştüğünü belirtti.
Telefonunda 135 kontör varken, kontör rakamının konuşma yapmadan 3’e düştüğünü kaydolan Demiralay, yaşadığı vakayı şu biçimde anlattı:
”Dostlarla sohbet ediyorduk, telefonum da masanın üzerinde duruyordu. Kontörlü hat bulunan cep telefonuma ileti geldi, kalan kontörün 94 olduğu belirtildi ve daha bunun ne olduğunu kavramadan kontör rakamı 73’e, 51’e düştüğü istikametinde ard arda iki ileti daha geldi.
Telefonu açıp, kapattım, bu kere kontörün 3’e düştüğünü gördüm. Hemen bir yetkili bayiye giderek, gidişatı anlattım. Onlar da kontör yüklemememi söylediler.”
Yaşadığı kontör kaybı sebebiyle firmanın alıcı hizmetlerini aradığını ifade eden Demiralay, oradan, o saatlerde Fransa ile görüşme yapıldığı istikametinde bir yanıt aldığını belirtti.
Alıcı memnuniyeti açısından kendisine 50 kontör iade edildiğini kaydolan Demiralay, telefonunun beynelmilel konuşmalara kapalı olduğunu ve Fransa ile de görüşme yapamayacağını söyledi.
Mağduriyetinin giderilmesi için Harcayıcı Meseleleri Hakem Kurulu’ne müracaat ettiğini bildiren Demiralay, Harcayıcı Hakem Kurulu’nin şirket hakkında harcayıcıya 217 kontör karşılığı 51.30 TL ödeme yapma kararı verdiğini kaydoldu.
Ticaret ve Sanayi Şehir Müdürlüğü Harcayıcı Şube Müdürü Nesimi Tanrıverdi de, harcayıcının haklı bulunduğunu belirtti. Tanrıverdi, kararın bahanesini ise şu biçimde açıkladı:
”Harcayıcının kontör fiyatını tahsil eden sağlayıcı bunun karşılığında ya kendisi bir hizmet vermeli ya da makine kaynaklı problemin bulunması halinde rastgele bir hizmet verilmediğinden bu paranın harcayıcıya iade edilmesi gerekirdi.
Sağlayıcının korunmasından anlaşıldığı kadarıyla bu operasyonlardan hiçbirini yapmadığı, bir başka ifade ile hak etmediği bu parayı uhdesinde yakaladığı neticesine varılmıştır.
Harcayıcıdan kontör fiyatını tahsil eden sağlayıcı bunun karşılığında ya kendisi bir hizmet vermeli ya da üçüncü bir şahıs tarafından verilen bir hizmete karşılık olduğunu ispatlamalıdır.
Fiyatı tahsil ettikten sonra bu fiyatın neyin karşılığında alındığının öğrenilmemesi ya da hangi iş ve hizmet karşılığı olduğunun ispatlanmamış olması kabul edilemez bulunmuştur.”
Kontörlü telefon kullananlar dikkat
