Güney Koreli teknoloji devi Samsung, yeni bir dava ile karşı karşıya. Fakat bu kere davayı açan Apple değil, pek çok tüketicinin şikayetlerini bir ortaya getiren hukuk firması Hagens Berman. Davaya mevzu olan argüman ise Samsung’un Galaxy S20 ailesinin kamera modülünde kusurlu bir cam kullanması ve bu kusuru görmezden gelmesi.
Samsung Galaxy S20 modellerinin hassas bir kamera modülüne sahip olduğu ve adeta kendi kendine çatlayıp kırılabildiği aygıtların piyasaya sürüldüğü birinci günlerden bu yana lisana getirilen bir sorun. Galaxy S20 ailesinin piyasaya sürülmesinin üzerinden 1 yıldan fazla mühlet geçmesiyle birlikte kamera camının kırılmasıyla ilgili şikayetlerin sayısı da oldukça artmış durumda.
Hagens Berman tarafından açıklan toplu davada Samsung; dolandırıcılık, garanti ihlali ve tüketiciyi muhafaza maddelerini ihlal etmek ile suçlanıyor. Paylaşılan bilgilere nazaran Galaxy S20 modellerinin kamera modülünde bulunan gözetici camlar, aygıtlar kılıf içerisindeyken dahi en ufak bir darbe ile kırılabiliyor.
Bir Samsung Bakım Temsilcisi, Samsung tüketici forumundaki bir gönderide “Bu sorun, temsilcilerimizden birinin başına da geldi. Sorunun esirgeyici camın altında basınç birikmesinden kaynaklandığını ve kullanıcıların gözetici camı bir şeye çarpmaması gerektiğini öğrendik” diyerek kelam konusu sıkıntıdan Samsung’un da haberdar olduğunu itiraf etmiş oldu.
Bu mevzuyu bir dava problemi haline getiren şey, Samsung’un tasarım kusurunu bilmesine karşın kamera camı kırılmasıyla ilgili şikayetleri garanti kapsamında değerlendirmemesi ya da bir tamirat programı başlatmamış olması. Dolayısı ile kelam konusu kusurdan haberdar olmayan ve kamera camını istemsiz bir biçimde bir darbeye maruz bırakan kullanıcılar, Samsung servislerine camın değişimi için 100 dolar ile 400 dolar ortasında bir bedel ödeme zorunda kalıyorlar.
