WhatsApp, kapalılık kontratı ile kullanıcılarının inancını kırmış olsa da işletmeler için hala bir numara. WhatsApp Business API‘ye gelen yenilikler, işletmelerle olan sohbetlerin kolaylaşmasını sağlıyor. Pek çok uygulamada örneğini gördüğümüz süratli iletileşme menüsü, artık WhatsApp’ta kullanılabiliyor.
WhatsApp Business için süratli iletileşme menüsü
Yeni Business API sayesinde işletmeler, müşterilerin sorması beklenen olan soruları evvelden cevaplayabilecek. Müşteriler ileti ekranında bir dizi soruyu görecek ve bunlardan birini seçtiklerinde yanıta ulaşacaklar. İşletmelerin kolay sorular için bile çok vakit harcamasının önüne bu menü ile geçilebilir.
Aslında bu özellik için geç kalındığını bile söyleyebiliriz. Birden fazla e-ticaret hizmetinin takviye kısmında bu cins iletileşme menüleri bulunuyor. Tekrar de bu özelliğin artık hayatımıza girecek olması, WhatsApp’ın kan kaybettiği bu periyotta bir artı kazanmasını sağlayacak.
Bu özellikleri getiren API yeni yayımlandığı için pek fazla işletmede göremeyebilirsiniz. Yeniden de ilerleyen vakitlerde bu yeniliği pek çok işletmenin kullanacağını öngörüyoruz.
Facebook’un raporuna nazaran bir işletmeden yanıt almak haftalar sürebilirken gelen yeniliklerle dakikalara inecek. Firma ayrıyeten, bu yeniliğin orta ve büyük ölçekli şirketlere yararlı olacağını düşünüyor. Çünkü büyük firmalara gelen küçük soruların cevaplanması günler sürebiliyor. Hasebiyle süratli iletileşme özelliği, pek çok sorunun evvelce cevaplanmasını sağlayacak.
Gelen yenilikler yalnızca bununla sonlu değil. Artık firmalar, stok durumlarıyla ilgili bildirimler gönderebilecek. Bununla birlikte kullanıcıların hesaplarıyla ya da siparişleriyle ilgili bilgi alması kolaylaşacak. WhatsApp Business API’sine eklenen yeniliklerin ilerde nasıl kullanılacağını birlikte göreceğiz.
