Samsung, en yeni amiral gemisi akıllı telefonları Galaxy S21, Galaxy S21+ ve Galaxy S21 Ultra’yı geçtiğimiz ay resmen duyurdu. Samsung, lansman ile birlikte ön sipariş sürecini derhal başlattı ve ön sipariş kapsamındaki Galaxy S21 modelleri geçtiğimiz hafta prestijiyle sahiplerine teslim edilmeye başlandı.
İngiltere ve İtalya’da ortaya çıkan kullanıcı şikayetlerine nazaran kimi Galaxy S21 kullanıcıları, Samsung Hisse servisini kullanamıyor ve Samsung’un yayınlamış olduğu güncellemeleri alamıyorlar. Samsung, şimdi mevzuyla ilgili resmi bir açıklama paylaşmış değil fakat sorunun, aygıtların yanlış yazılım bölgesiyle etiketlendirilmesinden kaynaklandığı varsayım ediliyor.
Kimi Galaxy S21 modelleri, yanlış ülkeye ilişkin yazılım etiketleri taşıyor
Bilmeyenler için; şirketler, farklı ülke ve bölgelerde farklı özellikler sunabilmek için her birine farklı CSC (müşteri yazılımı özelleştirmesi) etiketi atamaktadırlar. Üstte bahsettiğimiz sorunu yaşayan İngiltere’deki Galaxy S21 kullanıcılarının CSC etiketlerinin BTU yerine Avrupa Birliği için geçerli olan EUX olarak ayarlandığı belirtiliyor. Yazılım güncellemelerini alamamaları ve Samsung Pay’i kullanamamaları da bundan kaynaklanıyor.
Şu an için bu aygıtların neden yanlış CSC etiketine sahip olduğu hakkında kesin bir bilgi bulunmuyor lakin bu bahisteki en uygun varsayım, sorunu yaşayan kullanıcıların SIM kartlarını takmadan aygıtlarını kurmaları olarak gösteriliyor. Ayrıyeten İtalya’daki birtakım kullanıcılar da birebir meseleden şikayet ediyorlar.
Aktarılan bilgilere nazaran Galaxy S21’ler için yayınlanan operatör güncellemeleri, aygıtları yanlışsız CSC güncelliyor ve bu güncellemenin akabinde hem Samsung Hisse kullanılabiliyor hem de yazılım güncellemeleri indirilebiliyor. Bu da Samsung’un sorunun farkında olduğunu ve düzeltmek üzere çalıştığını gösteriyor.
