Yapay zekâ sistemlerinin yaygınlaşmasıyla, firmaların bu sisteme dayalı teknolojiler geliştirmesi mümkün oluyor. Renault Türkiye ise yapay zekâ teknolojilerine müşterileriyle daha uygun bağlantı kurabilmek ismine yatırım yaptı.
Renault Diyalog merkezini faaliyete sokan firma, müşterileriyle onların içinde bulundukları duruma nazaran konuşmak için bekleyen bir takım kurdu. Yapay zekâ yazılımları ise temsilcilerle müşterilerin konuştukları anda devreye giriyor. Müşterinin ses tonundan onu tanıyıp hangi hisler içerisinde olduğunu manalandıran sistem, müşteri temsilcisini yönlendiriyor.
Bilhassa davet merkezleriyle kurulan bağlantıdaki mahzurları ortadan kaldıran Renault Diyalog, kesintisiz biçimde hizmet vermeye de devam edecek.
Çabucak aşağıdaki görüntüde Renault’un yapay zekâ takviyeli davet merkezini nasıl çalıştığını görebilirsiniz:
