Hyundai Motor Group, hassas tanıma yetenekleri ve hareketlilik fonksiyonlarını kullanarak beşerlerle bağımsız olarak bağlantı kuran son derece gelişmiş bir müşteri hizmetleri robotu olan ‘DAL-e’yi tanıttı. Robotun insanlara “samimi ve ferdî bir şekilde” hizmet etmesi hedefleniyor.
“Sürmek, Yardımcı Olmak ve Tecrübenizle İrtibat Kurmak” sözlerinin kısaltması olarak DAL-e ismi verilen insansı robot, 1.160 x 600 x 600 mm boyutlarında ve 80 kilogram yükünde. Araba üreticisi, gün içerisinde yaptığı açıklamada, DAL-e’nin yapay zekâ (AI) ve lisan sürece, yüz tanıma ve mobilite dahil olmak üzere makine tahsili (ML) ile destekleneceğini söyledi.
Hyundai’nin gelişmiş insansı robotu: DAL-e
Hyundai Motor Grup‘un Lider Yardımcısı ve Robotik Laboratuvarı Lideri Dong Jin Hyun, DAL’e ile ilgili hedeflerinin müşterilerle sıkıntısız ve eğlenceli bir bağlantı kurmak ve onlara pahalı hizmetler sunmak olduğunu söylüyor. Hyun, DAL-e’yi ise “her an otomatik müşteri hizmetleri sunabilen yeni jenerasyon bir hizmet platformu” olarak tanımlıyor.
Piyasadaki öteki müşteri hizmetleri ve kılavuz robotlarına kıyasla önemli ölçüde daha hafif ve daha kompakt bir yapıda olan DAL-e, şu anda şirketin Seul’daki bir galerisinde sergileniyor. İlerleyen süreçlerde ise Hyundai Motor Company ve Kia Corporation‘ın öteki galerileri üzere müşterilerle günlük etkileşim gerektiren çeşitli alanlarda kullanılması bekleniyor.
Arkadaş canlısı, duygusal fizikî özelliklerle donatılan DAL-e, örneğin bir müşteri galeriye maske takmadan girerse bu durumu fark edip müşteriye maske takması istikametinde tavsiyede bulunabiliyor. Bununla birlikte eserler ve hizmetler hakkında faydalı bilgiler sağlayıp kelamlı ve ekran dokunma komutlarına cevap vererek müşterilerle otomatik olarak problemsiz bir formda diyalog kuruyor.
Hareketlilik noktasında DAL-e, çok taraflı dört tekerlekli yapısıyla etrafta serbestçe hareket edebiliyor ve müşterilere belirlenen noktalara kadar eşlik ediyor. Ayrıyeten yerdeki geniş bir ekrana kablosuz olarak bağlanarak araçları ve teknolojileri anlatmak, ziyaretçileri onunla fotoğraf çekmeye çağırmak, hareketli kollarını kullanarak jestli geri bildirimlerde bulunmak üzere eğlenceli bilgiler de sağlayabiliyor.
Hyundai Motor Group, DAL-e’yi deneme operasyonlarından elde edilen bilgilere dayanarak daima güncellemeyi ve gelişmiş bir android robot olarak operasyonel yeteneklerini mükemmelleştirmeyi planlıyor.
